Casos y soluciones
Medición estratégica de reputación en el sector educativo a nivel nacional
Una organización del sector educativo con presencia nacional necesitaba conocer y gestionar su reputación entre stakeholders clave como parte de su plan estratégico quinquenal. Valuecom diseñó y ejecutó un estudio integral de reputación, combinando escucha cualitativa y análisis estratégico, que permitió obtener información de primera fuente para fortalecer su liderazgo, anticipar riesgos y capitalizar oportunidades de desarrollo.
Desafío:
La organización buscaba medir de forma precisa su reputación institucional para orientar la planificación estratégica a cinco años, considerando la percepción de autoridades, empresas, pares y organizaciones del tercer sector.
Solución:
Se desarrolló un estudio de reputación a nivel nacional con metodología de valoraciones subjetivas, auditando percepciones clave a través de entrevistas semiestructuradas. El trabajo incluyó acople estratégico, mapeo de stakeholders, medición con instrumentos ad-hoc y reporte con hallazgos accionables.
Resultado:
- Diagnóstico detallado de valoración, reconocimiento, admiración y confianza.
- Identificación de expectativas, brechas y oportunidades.
- Expansión del diagnóstico a stakeholders regionales.
- Programa bianual de seguimiento para anticipar riesgos y reforzar liderazgo.
Tras la primera entrega, la organización decidió profundizar en el diagnóstico de su reputación también en sus stakeholders de regiones de Chile y puso en marcha un programa sostenido de seguimiento bianual, que le ha permitido tener información detallada y de primera fuente para seguir posicionándose como líder en su sector, anticipando riesgos y oportunidades para su desarrollo.
¿Cómo lo hacemos?
1
Acople estratégico
Nos aseguramos de entender muy bien el para qué nuestros clientes quieren escuchar a sus stakeholders.
2
Mapeo de stakeholders
Acompañamos a nuestros clientes en la definición estratégica de los grupos de interés a indagar.
3
Medición
Diseñamos instrumentos de escucha ad-hoc para generar los impactos esperados en las organizaciones.
4
Reporte y seguimiento
Reportamos hallazgos de cada GI y a nivel global, que son palancas accionables que consiguen movilizar mejoras y cambios.
Estamos listos para trabajar contigo
Analicemos juntos tus desafíos y construyamos una estrategia efectiva. Agenda una reunión para empezar o revisa más casos que hemos desarrollado.